Lago di Como Experiences (“noi”, lagodicomoexperiences.com) è un sito indipendente di concierge per prenotazioni. Questa policy spiega quali dati personali trattiamo, perché, e quali diritti hai ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). È scritta per essere letta da esseri umani.
1. Chi è il titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il gestore di Lago di Como Experiences, raggiungibile via WhatsApp al +39 351 476 6918. Poiché siamo un concierge e non un tour operator, il tuo contratto di viaggio è sempre con l'operatore locale che eroga l'esperienza.
2. Quali dati raccoglie questo sito
Quasi nessuno. Questo è un sito statico: non ci sono moduli di contatto, account utente, iscrizioni a newsletter, sistemi di commento. Non usiamo pixel pubblicitari, tag di remarketing né analytics di terze parti che ti profilano. Il provider di hosting conserva i log standard del server (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, orari) per scopi di sicurezza e operativi; vengono conservati per un periodo limitato e mai usati per marketing.
3. Cosa succede quando ci contatti su WhatsApp
Quando tocchi un pulsante WhatsApp su questo sito, il tuo browser apre una chat con il nostro numero (+39 351 476 6918) su WhatsApp, un servizio fornito da Meta Platforms. Da quel momento, la conversazione è regolata anche dalla privacy policy e dai termini di WhatsApp, che ti invitiamo a leggere. All'interno della conversazione trattiamo i dettagli che condividi volontariamente — tipicamente nome, date di viaggio, numero di persone, località di alloggio ed eventuali preferenze o esigenze che comunichi (incluse, dove rilevante, esigenze alimentari) — per un solo scopo: trovare, preventivare e organizzare l'esperienza che hai chiesto. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6(1)(b) GDPR).
4. Con chi condividiamo i tuoi dati
Solo con l'operatore o gli operatori locali necessari a erogare ciò che hai prenotato — per esempio, passiamo nome, data, numero di persone e punto d'incontro allo skipper che condurrà il tuo tour. Non vendiamo mai i tuoi dati, non li condividiamo mai con inserzionisti, e non ti aggiungiamo mai a liste di marketing. Gli operatori sono istruiti a usare i tuoi dati esclusivamente per erogare il servizio prenotato.
5. Cosa non raccogliamo
Non incassiamo pagamenti, quindi non vediamo mai i dati della tua carta. Non chiediamo documenti, dati di passaporto né alcun dato di categoria speciale oltre a quelli che potresti volontariamente condividere (per esempio, un'allergia rilevante per una cooking class). Per favore non inviarci documenti sensibili via WhatsApp — non ci servono.
6. Cookie
Questo sito non usa cookie di profilazione e non è legalmente richiesto alcun banner cookie. Gli eventuali cookie presenti sono strettamente tecnici (per esempio, cookie di hosting o sicurezza) e non ti identificano a fini di marketing.
7. Conservazione
Le conversazioni WhatsApp relative a una prenotazione sono conservate per il tempo necessario a erogare il servizio e per i termini di conservazione previsti dalla legge per le relative transazioni. Le conversazioni che non portano a una prenotazione possono essere cancellate su tua richiesta in qualsiasi momento.
8. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR puoi in qualsiasi momento richiedere accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità, e puoi opporti al trattamento. Per esercitare qualsiasi diritto, scrivici semplicemente su WhatsApp al +39 351 476 6918 — stesso canale, stesse persone. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
9. Modifiche a questa policy
Se in futuro aggiungessimo funzionalità che cambiano il trattamento dei dati (per esempio, uno strumento di analytics o un motore di prenotazione), aggiorneremo questa pagina prima di attivarle. La data della versione corrente è indicata in cima a questa pagina.
Le domande sulla privacy sono benvenute — come per tutto il resto su questo sito, la risposta è a un messaggio WhatsApp di distanza.